信息来源:灌云县文明网
四队镇为民服务中心实施“爱老助老”工程,通过采取镇村联动、老年人业务帮办代办、专用设施改造等措施,帮助解决老年人的实际困难,主动和老年人一起“慢下来”。
镇村联动,上门服务显温情
该镇为民服务中心定期与28个村(社)便民服务中心进行业务对接,设立业务代办点,组织人员培训,织密镇域政务服务网络。对于辖区内出行不便且有服务需求的老年人,根据业务权限和范围,由镇或村(社)工作人员携带材料上门办理,让老年人足不出户就能把事办成。72岁的陈大爷《五保供养证》意外丢失,想要补办,考虑到最近阴雨连绵,其腿脚不便,工作人员上门为其办理证件,类似于这样的服务,今年已开展6人次。
帮办代办,全程服务无遗漏
走进服务中心大厅,首先映入眼帘的是一条“老年人专用通道”。常态化疫情防控期间,服务大厅专门为60周岁以上老年人开设一条绿色通道,提供快速服务。对于那些没有智能手机无法申领“行程卡”“健康码”的老年人,工作人员输入其手机号获取验证码后申领。除此以外,服务大厅还为老年人全程提供业务咨询、窗口引导、资料填报等服务,既保证各项防控措施落到实处又方便老年人办事。
配套齐全,专属保障享贴心
该镇为民服务中心进一步优化老年人服务设施配备,结合老年人群特点对大厅设施进行改造。在大厅休息区摆放“老弱残孕专座”,服务窗口放置老花镜、便民雨伞、饮水机、应急医药箱,力求用精细化的服务提升老年人的办事体验,使他们充分感受到浓浓的服务温情。